Systém pro sdílení informací

Barbora je znalostní báze – tedy něco na způsob firemní wikipedie, kde zaměstnanci snadno a rychle nachází požadované informace. Napříč celou organizací je možné sdílet know-how nebo například odpovědi na časté dotazy. Barbora je systematický pomocník při práci s velkým množstvím informací.

Instituce a úřady

Barbora pomáhá poskytovat kvalitní informace a odpovědi v co nejrychlejším čase.

Kontaktní centra

Systém nabízí pomocnou ruku kontaktním centrům, pro které je práce s informacemi klíčová.

Obchod a služby

U firem, jež nabízejí spousty produktů nebo služeb, pomáhá systém uchovávat know-how.

Interní použití

Barbora najde své uplatnění v každé společnosti, kde se potýkají s množstvím informací.

ukázka systému Barbora
  • Barboru oceníte především v situacích, kdy je informací velký objem.
  • Pokud se obsah často mění, je znalostní báze místem, kam se obrátit pro pomoc.
  • Barbora dobře radí i v případech, kdy je know-how komplikované.
  • Systém pomáhá také tam, kde častěji dochází k obměnám zaměstnanců.
  • Díky pokročilým možnostem u oprávnění vidí každý pouze to, co vidět má.

Klíčové přínosy systému Barbora

ikona pro rychlé vyhledání informace

Rychlé vyhledání

Systém nabízí několik způsobů, jak se dostat k požadované informaci. Použít lze například vyhledávání, kategorie či témata.

ikona pro zajištění přesných informací

Přesné informace

Barbora díky šablonám a schvalování článků manažery garantuje vysokou kvalitu informací ve znalostní bázi.

ikona pro jasný kontext

Jasný kontext

Veškerý obsah je zasazený do souvislostí – systém ukládá články do přehledné struktury a odkazuje na podobné informace.

Znalostní báze, kterou si oblíbíte

Barbora provází uživatele tvorbou dokumentu, stará se o schvalování informací a zobrazuje hotové články. Nabízí rychlou a efektivní cestu, jak soustředit důležité know-how na dobře přístupném a lehce ovladatelném místě.

  • Vyhledávání: cesta k požadovaným informacím je díky fulltextovému vyhledávání velmi rychlá.
  • Kategorie: každý článek je v rámci znalostní báze Barbora zařazen na určité místo ve stromové struktuře.
  • Témata: je možné používat také klíčová slova – v podstatě jde o štítky, které znáte z internetových portálů.
  • Šablony: při vytváření článků s informacemi Barbora nabízí předem připravené šablony, ty šetří čas a pomáhají udržet úplnost informací.
  • Schvalování: snadnou cestou k udržení vždy aktuálních článků je schvalování dokumentů ještě před jejich zveřejněním.
  • Notifikace: pokud dojde k nějakým změnám, nebo se například objeví reakce od kolegy, Barbora pošle e-mail.
  • Forma: systém umožňuje používat text s možnostmi formátování, vkládat obrázky a grafiku, přidávat odkazy, vybírat z definovaných hodnot.
ukázka systému Barbora

Barbora pomáhá s přemírou informací

  • Toho, kdo informace vkládá, systém provádí a napovídá mu
  • Uchovává všechny verze dokumentu, kdykoli se lze vrátit zpět
  • Na článcích může pracovat i větší počet uživatelů
  • Pokud je potřeba, požádá Barbora o schválení článku vedoucím
  • Zveřejněné informace je možné hledat různými způsoby
  • Čtenáři je hned zřejmé zařazení informací i kontext
  • Pokud je třeba, lze snadno vytvořit novou verzi článku