Systém pro sdílení informací
Barbora je znalostní báze – tedy něco na způsob firemní wikipedie, kde zaměstnanci snadno a rychle nachází požadované informace. Napříč celou organizací je možné sdílet know-how nebo například odpovědi na časté dotazy. Barbora je systematický pomocník při práci s velkým množstvím informací.
Instituce a úřady
Barbora pomáhá poskytovat kvalitní informace a odpovědi v co nejrychlejším čase.
Kontaktní centra
Systém nabízí pomocnou ruku kontaktním centrům, pro které je práce s informacemi klíčová.
Obchod a služby
U firem, jež nabízejí spousty produktů nebo služeb, pomáhá systém uchovávat know-how.
Interní použití
Barbora najde své uplatnění v každé společnosti, kde se potýkají s množstvím informací.
- Barboru oceníte především v situacích, kdy je informací velký objem.
- Pokud se obsah často mění, je znalostní báze místem, kam se obrátit pro pomoc.
- Barbora dobře radí i v případech, kdy je know-how komplikované.
- Systém pomáhá také tam, kde častěji dochází k obměnám zaměstnanců.
- Díky pokročilým možnostem u oprávnění vidí každý pouze to, co vidět má.
Klíčové přínosy systému Barbora
Rychlé vyhledání
Systém nabízí několik způsobů, jak se dostat k požadované informaci. Použít lze například vyhledávání, kategorie či témata.
Přesné informace
Barbora díky šablonám a schvalování článků manažery garantuje vysokou kvalitu informací ve znalostní bázi.
Jasný kontext
Veškerý obsah je zasazený do souvislostí – systém ukládá články do přehledné struktury a odkazuje na podobné informace.
Znalostní báze, kterou si oblíbíte
Barbora provází uživatele tvorbou dokumentu, stará se o schvalování informací a zobrazuje hotové články. Nabízí rychlou a efektivní cestu, jak soustředit důležité know-how na dobře přístupném a lehce ovladatelném místě.
- Vyhledávání: cesta k požadovaným informacím je díky fulltextovému vyhledávání velmi rychlá.
- Kategorie: každý článek je v rámci znalostní báze Barbora zařazen na určité místo ve stromové struktuře.
- Témata: je možné používat také klíčová slova – v podstatě jde o štítky, které znáte z internetových portálů.
- Šablony: při vytváření článků s informacemi Barbora nabízí předem připravené šablony, ty šetří čas a pomáhají udržet úplnost informací.
- Schvalování: snadnou cestou k udržení vždy aktuálních článků je schvalování dokumentů ještě před jejich zveřejněním.
- Notifikace: pokud dojde k nějakým změnám, nebo se například objeví reakce od kolegy, Barbora pošle e-mail.
- Forma: systém umožňuje používat text s možnostmi formátování, vkládat obrázky a grafiku, přidávat odkazy, vybírat z definovaných hodnot.
Barbora pomáhá s přemírou informací
- Toho, kdo informace vkládá, systém provádí a napovídá mu
- Uchovává všechny verze dokumentu, kdykoli se lze vrátit zpět
- Na článcích může pracovat i větší počet uživatelů
- Pokud je potřeba, požádá Barbora o schválení článku vedoucím
- Zveřejněné informace je možné hledat různými způsoby
- Čtenáři je hned zřejmé zařazení informací i kontext
- Pokud je třeba, lze snadno vytvořit novou verzi článku